Conversamos con expertos destacados en Growth Marketing, CRO, Analytics y UX para explorar distintas definiciones de CRO, y conocer su apreciación en cuanto a la optimización de conversiones como clave para cualquier negocio con presencia digital. ¡Descubre lo que respondieron!
CRO es…
“La integración de equipos multidisciplinarios que permiten la experimentación en productos digitales. La clave está en la experimentación y la investigación constante para desarrollar y mejorar estos productos” Sebastian Pontillo – Head of Marketing Technology en Tenpo.
“Fundamental para aprender sobre el producto y romper fricciones negativas, mejorando continuamente las tasas de conversión. Es crucial conocer al cliente y el mercado para facilitar la vida del usuario y mejorar los resultados del negocio” Sebastian Soffia – Head of Growth en AutoExperto.
“El uso de tácticas para optimizar la proporción de usuarios que completan acciones en el producto digital, basándose en datos y análisis para identificar problemas y justificar mejoras a los stakeholders” Javier Venegas – Senior UX Designer en Booking
“Es la búsqueda de eficiencia y mejora continua mediante la prueba y error de hipótesis, comparándolo con la resolución de problemas cotidianos” Marcelo Heredia – CRO & Data Specialist en Banco Supervielle
“Hacerse las preguntas correctas para implementar estrategias que cumplan los objetivos del negocio, utilizando datos y análisis para encontrar insights valiosos” Rómulo Córdoba – CRO Specialist en Telefónica Movistar
Ahora bien, todas estas definiciones tienen 5 puntos en común que destacamos a continuación:
- Experimentación y pruebas: La experimentación continua y la iteración son elementos centrales del CRO, permitiendo la mejora constante de productos y procesos.
- Enfoque en el producto digital: El CRO está estrechamente ligado al desarrollo y mejora de productos digitales, optimizando la experiencia del usuario y las tasas de conversión.
- Uso de datos y análisis: El análisis de datos y la interpretación de estos para tomar decisiones informadas son esenciales en la optimización de conversiones.
- Interdisciplina y colaboración: La integración de equipos multidisciplinarios y la colaboración entre diferentes áreas son fundamentales para estrategias efectivas de CRO.
- Enfoque en el usuario: Conocer y entender al usuario, sus necesidades y comportamientos, es clave para implementar mejoras significativas.
Considerando estos puntos, ¿cómo se puede ejecutar un programa de CRO exitoso?
- ¡Experimenta siempre!: prueba, aprende y ajusta continuamente para mejorar la conversión y la experiencia de tus usuarios.
- Aprovecha los datos y análisis: utiliza los datos que tengas para identificar problemas y oportunidades, y justificar decisiones de diseño y estrategia.
- Promueve la colaboración multidisciplinaria: integrar equipos diversos y colaborar estrechamente, permite abordar el CRO desde múltiples perspectivas y lograr mejores resultados.
CRO no es solo práctica técnica…
Es una filosofía de mejora continua centrada en el usuario y respaldada por datos.
Aprende mucho más sobre la optimización de conversiones participando en nuestros encuentros online “CRO Talks”, y visita nuestro canal de Youtube para revisar contenido valioso de la mano de expertos.
